西南油氣田輸氣管理處提高了滿意度

      6月12日，筆者獲悉，西南油氣田輸氣管理處主動與投資促進和外事僑務(wù)局交流，宣傳中國石油的供氣優(yōu)勢，及時消除地方政府及用戶對天然氣供應(yīng)的擔憂。這是西南油氣田輸氣管理處應(yīng)對天然氣市場變化的一個縮影。

　　過去10年，天然氣供不應(yīng)求，地方政府招商引資都是主動與輸氣管理處聯(lián)系。但2014年以來，天然氣供需形勢有所轉(zhuǎn)變，市場競爭日益激烈。輸氣管理處抓住天然氣市場轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略機遇，轉(zhuǎn)變觀念，主動作為，變“坐商”為“行商”，盯住市場，實地調(diào)研輸氣處供氣區(qū)域內(nèi)的工業(yè)園區(qū)市場，全力保障市場安全平穩(wěn)和諧供應(yīng)，用戶服務(wù)滿意度達98%以上。

　　輸氣管理處著力構(gòu)筑政府、天然氣用戶和輸氣管理處“三位一體”的責(zé)任體系與溝通協(xié)調(diào)機制，把為用戶服好務(wù)、供好氣的意識化為自覺行動，主動到樂山市政府宣傳天然氣供求形勢，及時為用戶答疑解惑，提高了服務(wù)滿意度。